在销售业务中，建立亲近感是非常重要的一环，因为人们都喜欢与自己有相似点的人打交道。通过找到双方的共同点，我们可以快速减少顾客的不安感和戒备心，有效地缩短双方的心理距离。接下来，我们一起来看看如何做到吧！
1. 与顾客建立共鸣
在与顾客交流时，你可以主动寻找共同点，比如兴趣爱好、喜好品牌、旅行经历等。通过了解顾客的兴趣爱好，你可以在交流中找到共鸣点，进一步加深双方之间的联系。例如，如果顾客喜欢旅行，你可以问一些关于旅行的问题，分享自己的旅行经历，或者推荐一些与旅行相关的商品。这样一来，你就能够和顾客建立起更亲近的联系。
2. 积极倾听
在与顾客交流的过程中，积极倾听是非常重要的。通过倾听，你可以更好地了解顾客的需求和喜好，从而提供更贴心的推荐和服务。当顾客发表意见时，不妨用一些肯定的回应，如“我明白你的需求”或“我能理解你的感受”。这样做可以让顾客感到被认同和重视，增进彼此间的亲近感。
3. 主动创造话题
在门店导购的过程中，有时候顾客会因为害羞或者不知道该说什么而产生尴尬。作为导购，你可以主动创造一些话题，引导顾客和你进行对话。例如，你可以提问一些与当前商品或活动相关的问题，或者就一些热门话题展开讨论。通过主动创造话题，你可以为顾客提供更加舒适的购物环境，加深彼此间的交流和了解。
4. 关注细节
细节决定成败，这句话在建立亲近感的过程中同样适用。通过观察顾客的细节，你可以更好地了解他们的需求和喜好，从而提供更个性化的服务。注意顾客的服装、配饰、肢体语言等细节，试着从这些方面找到彼此的共同点。例如，如果你发现顾客和你都喜欢某个品牌的产品，你可以主动分享一些该品牌的最新动态或者促销活动，进一步拉近与顾客之间的距离。
建立亲近感是门店导购成功的关键之一。通过寻找双方的共同点，我们可以减少顾客的不安感和戒备心，更快地与顾客建立起真挚的互动。希望上面的小技巧能够对你有所帮助！
